Política geral de reembolso
Os reembolsos são analisados caso a caso e não são garantidos
Tempo pré-pago não utilizado não é reembolsável
Os reembolsos só podem ser emitidos para o método de pagamento original
O processamento do reembolso pode levar até 30 dias corridos
A maioria é concluída em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco
Solicitando um reembolso
Para solicitar um reembolso:
Entre em contato com o suporte em support@wemod.com
Para nos ajudar a atendê-lo com mais eficácia, inclua os seguintes detalhes ao entrar em contato com nossa equipe de suporte:
Seu nome de usuário do WeMod
Endereço de e-mail da sua conta
Nome completo no método de pagamento
Últimos 4 dígitos do cartão utilizado
Data da compra e valor cobrado
Método de pagamento utilizado (ex.: cartão de crédito, PayPal, Google Pay)
ID da transação ou número de confirmação (se disponível)
Tipo de assinatura (mensal ou anual)
Motivo da solicitação de reembolso
Fornecer esses detalhes ajudará nossa equipe a analisar e processar sua solicitação mais rapidamente.
Reembolso não aparecendo
Se já se passaram mais de 10 dias úteis e o reembolso não apareceu:
Entre em contato com o suporte em support@wemod.com
Para nos ajudar a atendê-lo com mais eficácia, inclua os seguintes detalhes ao entrar em contato com nossa equipe de suporte:
Seu nome de usuário do WeMod
Endereço de e-mail da conta
Nome completo e últimos 4 dígitos do método de pagamento utilizado
Data em que o reembolso foi processado
Valor e data da transação original
Método de pagamento (cartão de crédito/débito, PayPal, etc.)
Qualquer confirmação de reembolso do WeMod (se disponível)
Captura de tela do seu extrato bancário mostrando a cobrança (e nenhum reembolso)
Quantos dias úteis se passaram desde que o WeMod processou o reembolso
Essas informações nos permitem verificar o status do reembolso do nosso lado.
Observação: Este artigo foi traduzido pela AI. Para informações mais precisas e atualizadas, consulte a versão original em inglês.