Você cancelou sua assinatura mas ainda foi cobrado
Se você cancelou sua assinatura e continua recebendo cobranças:
Entre em contato com o suporte em support@wemod.com
Para nos ajudar a auxiliá-lo de forma mais eficaz, inclua os seguintes detalhes ao entrar em contato com nossa equipe de suporte:
Seu nome de usuário do WeMod
Endereço de e-mail da sua conta
Nome completo no cartão que está sendo cobrado
Últimos 4 dígitos do método de pagamento
Data em que cancelou sua assinatura
Data(s) da cobrança e valor(es)
Método de pagamento utilizado (cartão de crédito/débito, PayPal, etc.)
IDs de transação ou números de confirmação
Capturas de tela de:
Sua confirmação de cancelamento
A cobrança de faturamento no seu extrato
Uma vez recebidas, nossa equipe verificará o cancelamento e interromperá qualquer cobrança não autorizada. Reembolsos podem ser emitidos quando apropriado.
Cobrado mais do que esperado
Se sua cobrança difere do que foi anunciado no site do WeMod, a discrepância pode ser devido a:
Conversão de moeda do USD para sua moeda local
Impostos regionais (como IVA)
Taxas de processamento bancário ou encargos de transações internacionais
Para solicitar esclarecimento:
Entre em contato com o suporte em support@wemod.com
Para nos ajudar a auxiliá-lo de forma mais eficaz, inclua os seguintes detalhes ao entrar em contato com nossa equipe de suporte:
Seu nome de usuário do WeMod
Endereço de e-mail vinculado à sua conta
Captura de tela do preço no site do WeMod
Captura de tela da cobrança real no seu extrato bancário/de pagamento
Sua localização/país
Método de pagamento utilizado
Data e valor cobrado
Moeda cobrada vs. moeda exibida no site
Quaisquer taxas exibidas no seu extrato
Nossa equipe explicará quaisquer diferenças baseadas em moeda ou regulamentações fiscais.
Cobrança não reconhecida do WeMod
Se você vê uma cobrança do WeMod que não reconhece, pode ser devido a:
Uma assinatura Pro ativa (mensal ou anual)
Uma renovação automática após um período de teste gratuito
Uma retenção de autorização temporária (não é uma cobrança — desaparece em 3-10 dias úteis)
Para investigar mais:
Entre em contato com o suporte em support@wemod.com
Para nos ajudar a auxiliá-lo de forma mais eficaz, inclua os seguintes detalhes ao entrar em contato com nossa equipe de suporte:
Seu nome de usuário do WeMod (se conhecido)
Endereço(s) de e-mail que podem estar vinculados à conta
Nome completo no método de pagamento
Últimos 4 dígitos do cartão cobrado
Data da transação e valor exato
Método de pagamento (cartão de crédito/débito, PayPal, etc.)
ID da transação do seu extrato
Captura de tela da cobrança do seu banco ou aplicativo de pagamento
Confirmação se você se lembra de ter se inscrito no WeMod
Com essas informações, nossa equipe pode localizar quaisquer contas associadas e esclarecer ou resolver a cobrança.
Observação: Este artigo foi traduzido pela AI. Para informações mais precisas e atualizadas, consulte a versão original em inglês.