Politique de remboursement générale
Les remboursements sont examinés au cas par cas et ne sont pas garantis
Le temps prépayé non utilisé n'est pas remboursable
Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le moyen de paiement original
Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 30 jours civils
La plupart sont finalisés dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque
Demander un remboursement
Pour demander un remboursement :
Contactez le support à support@wemod.com
Pour nous aider à mieux vous assister, veuillez inclure les détails suivants lorsque vous contactez notre équipe de support :
Votre nom d'utilisateur WeMod
Adresse e-mail de votre compte
Nom complet sur le moyen de paiement
4 derniers chiffres de la carte utilisée
Date d'achat et montant débité
Moyen de paiement utilisé (ex. : carte de crédit, PayPal, Google Pay)
ID de transaction ou numéro de confirmation (si disponible)
Type d'abonnement (mensuel ou annuel)
Raison de la demande de remboursement
Fournir ces détails aidera notre équipe à examiner et traiter votre demande plus rapidement.
Le remboursement n'apparaît pas
Si cela fait plus de 10 jours ouvrables et que le remboursement n'est pas apparu :
Contactez le support à support@wemod.com
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Votre nom d'utilisateur WeMod
Adresse e-mail du compte
Nom complet et 4 derniers chiffres du moyen de paiement utilisé
Date à laquelle le remboursement a été traité
Montant et date de la transaction originale
Moyen de paiement (carte de crédit/débit, PayPal, etc.)
Toute confirmation de remboursement de WeMod (si disponible)
Capture d'écran de votre relevé bancaire montrant le débit (et aucun remboursement)
Combien de jours ouvrables se sont écoulés depuis que WeMod a traité le remboursement
Ces informations nous permettent de vérifier le statut du remboursement de notre côté.
Remarque : Cet article a été traduit par AI. Pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes, veuillez vous référer à la version originale en anglais.