Vous avez annulé votre abonnement mais vous avez quand même été facturé
Si vous avez annulé votre abonnement et continuez à recevoir des frais :
Contactez le support à support@wemod.com
Pour nous aider à vous assister plus efficacement, veuillez inclure les détails suivants lorsque vous contactez notre équipe de support :
Votre nom d'utilisateur WeMod
Adresse e-mail de votre compte
Nom complet sur la carte facturée
4 derniers chiffres du moyen de paiement
Date d'annulation de votre abonnement
Date(s) de facturation et montant(s)
Moyen de paiement utilisé (carte de crédit/débit, PayPal, etc.)
ID de transaction ou numéros de confirmation
Captures d'écran de :
Votre confirmation d'annulation
La facturation sur votre relevé
Une fois reçu, notre équipe vérifiera l'annulation et arrêtera toute facturation non autorisée. Des remboursements peuvent être accordés si approprié.
Facturé plus que prévu
Si votre facturation diffère de ce qui était annoncé sur le site web WeMod, la divergence peut être due à :
Conversion de devise du USD vers votre monnaie locale
Taxes régionales (telles que la TVA)
Frais de traitement bancaire ou frais de transaction internationale
Pour demander des clarifications :
Contactez le support à support@wemod.com
Pour nous aider à vous assister plus efficacement, veuillez inclure les détails suivants lorsque vous contactez notre équipe de support :
Votre nom d'utilisateur WeMod
Adresse e-mail liée à votre compte
Capture d'écran du prix sur le site web de WeMod
Capture d'écran de la facturation réelle sur votre relevé bancaire/de paiement
Votre localisation/pays
Moyen de paiement utilisé
Date et montant facturé
Devise facturée vs. devise affichée sur le site web
Tous frais affichés sur votre relevé
Notre équipe expliquera toute différence basée sur la devise ou les réglementations fiscales.
Facturation non reconnue de WeMod
Si vous voyez une facturation WeMod que vous ne reconnaissez pas, cela peut être dû à :
Un abonnement Pro actif (mensuel ou annuel)
Un renouvellement automatique après un essai gratuit
Une retenue d'autorisation temporaire (pas une facturation — disparaît en 3-10 jours ouvrables)
Pour enquêter davantage :
Contactez le support à support@wemod.com
Pour nous aider à vous assister plus efficacement, veuillez inclure les détails suivants lorsque vous contactez notre équipe de support :
Votre nom d'utilisateur WeMod (si connu)
Adresse(s) e-mail qui peuvent être liées au compte
Nom complet sur le moyen de paiement
4 derniers chiffres de la carte facturée
Date de transaction et montant exact
Moyen de paiement (carte de crédit/débit, PayPal, etc.)
ID de transaction de votre relevé
Capture d'écran de la facturation de votre banque ou application de paiement
Confirmation si vous vous souvenez vous être inscrit à WeMod
Avec ces informations, notre équipe peut localiser tous les comptes associés et clarifier ou résoudre la facturation.
Remarque : Cet article a été traduit par AI. Pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes, veuillez vous référer à la version originale en anglais.