Política general de reembolsos
Los reembolsos se revisan caso por caso y no están garantizados
El tiempo prepagado no utilizado no es reembolsable
Los reembolsos solo pueden emitirse al método de pago original
El procesamiento del reembolso puede tomar hasta 30 días calendario
La mayoría se completan dentro de 5–10 días hábiles, dependiendo de su banco
Solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso:
Contacte al soporte en support@wemod.com
Para ayudarnos a asistirle de manera más efectiva, por favor incluya los siguientes detalles cuando contacte a nuestro equipo de soporte:
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Últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada
Fecha de compra y monto cobrado
Método de pago utilizado (ej., tarjeta de crédito, PayPal, Google Pay)
ID de transacción o número de confirmación (si está disponible)
Tipo de suscripción (mensual o anual)
Motivo de la solicitud de reembolso
Proporcionar estos detalles ayudará a nuestro equipo a revisar y procesar su solicitud más rápido.
El reembolso no aparece
Si han pasado más de 10 días hábiles y el reembolso no ha aparecido:
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Dirección de correo electrónico de la cuenta
Nombre completo y últimos 4 dígitos del método de pago utilizado
Fecha en que se procesó el reembolso
Monto y fecha de la transacción original
Método de pago (Tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.)
Cualquier confirmación de reembolso de WeMod (si está disponible)
Captura de pantalla de su estado de cuenta bancario mostrando el cargo (y sin reembolso)
Cuántos días hábiles han pasado desde que WeMod procesó el reembolso
Esta información nos permite verificar el estado del reembolso desde nuestro lado.
Nota: Este artículo fue traducido por IA. Para obtener la información más precisa y actualizada, consulte la versión original en inglés.