Anda membatalkan langganan tetapi masih ditagih
Jika Anda telah membatalkan langganan dan terus menerima tagihan:
Hubungi dukungan di support@wemod.com
Untuk membantu kami membantu Anda dengan lebih efektif, harap sertakan detail berikut saat menghubungi tim dukungan kami:
Nama pengguna WeMod Anda
Alamat email di akun Anda
Nama lengkap di kartu yang ditagih
4 digit terakhir metode pembayaran
Tanggal Anda membatalkan langganan
Tanggal tagihan dan jumlah
Metode pembayaran yang digunakan (kartu kredit/debit, PayPal, dll.)
ID Transaksi atau nomor konfirmasi
Tangkapan layar dari:
Konfirmasi pembatalan Anda
Tagihan di laporan Anda
Setelah diterima, tim kami akan memverifikasi pembatalan dan menghentikan penagihan yang tidak sah. Pengembalian dana dapat diterbitkan jika diperlukan.
Ditagih lebih dari yang diharapkan
Jika tagihan Anda berbeda dari yang diiklankan di situs web WeMod, perbedaan tersebut mungkin disebabkan oleh:
Konversi mata uang dari USD ke mata uang lokal Anda
Pajak regional (seperti PPN)
Biaya pemrosesan bank atau biaya transaksi internasional
Untuk meminta klarifikasi:
Hubungi dukungan di support@wemod.com
Untuk membantu kami membantu Anda dengan lebih efektif, harap sertakan detail berikut saat menghubungi tim dukungan kami:
Nama pengguna WeMod Anda
Alamat email yang terhubung ke akun Anda
Tangkapan layar harga di situs web WeMod
Tangkapan layar tagihan sebenarnya di laporan bank/pembayaran Anda
Lokasi/negara Anda
Metode pembayaran yang digunakan
Tanggal dan jumlah yang ditagih
Mata uang yang ditagih vs. mata uang yang ditampilkan di situs web
Setiap biaya yang ditampilkan di laporan Anda
Tim kami akan menjelaskan perbedaan berdasarkan mata uang atau peraturan pajak.
Tagihan yang tidak dikenal dari WeMod
Jika Anda melihat tagihan WeMod yang tidak Anda kenali, mungkin disebabkan oleh:
Langganan Pro aktif (bulanan atau tahunan)
Pembaruan otomatis setelah masa percobaan gratis
Penahanan otorisasi sementara (bukan tagihan — hilang dalam 3–10 hari kerja)
Untuk menyelidiki lebih lanjut:
Hubungi dukungan di support@wemod.com
Untuk membantu kami membantu Anda dengan lebih efektif, harap sertakan detail berikut saat menghubungi tim dukungan kami:
Nama pengguna WeMod Anda (jika diketahui)
Alamat email yang mungkin terhubung ke akun
Nama lengkap di metode pembayaran
4 digit terakhir kartu yang ditagih
Tanggal transaksi dan jumlah pasti
Metode pembayaran (kartu kredit/debit, PayPal, dll.)
ID Transaksi dari laporan Anda
Tangkapan layar tagihan dari bank atau aplikasi pembayaran Anda
Konfirmasi apakah Anda ingat mendaftar ke WeMod
Dengan informasi ini, tim kami dapat menemukan akun terkait dan mengklarifikasi atau menyelesaikan tagihan.
Catatan: Artikel ini diterjemahkan oleh AI. Untuk informasi yang paling akurat dan terkini, silakan merujuk ke versi asli bahasa Inggris.