Anulowałeś subskrypcję, ale nadal zostałeś obciążony opłatą
Jeśli anulowałeś subskrypcję i nadal otrzymujesz obciążenia:
Skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem support@wemod.com
Aby pomóc nam skuteczniej Ci pomóc, prosimy o podanie następujących szczegółów podczas kontaktu z naszym zespołem wsparcia:
Twoja nazwa użytkownika WeMod
Adres e-mail powiązany z Twoim kontem
Pełne imię i nazwisko na karcie, z której pobierana jest opłata
Ostatnie 4 cyfry metody płatności
Data anulowania subskrypcji
Data(y) obciążenia i kwota(y)
Metoda płatności użyta (karta kredytowa/debetowa, PayPal, itp.)
ID transakcji lub numery potwierdzenia
Zrzuty ekranu z:
Twoje potwierdzenie anulowania
Obciążenie płatnicze na Twoim wyciągu
Po otrzymaniu, nasz zespół zweryfikuje anulowanie i zatrzyma wszelkie nieautoryzowane naliczanie opłat. Zwroty mogą zostać wydane tam, gdzie jest to właściwe.
Pobrano więcej niż oczekiwano
Jeśli Twoje obciążenie różni się od tego, co było reklamowane na stronie WeMod, rozbieżność może wynikać z:
Przeliczenia waluty z USD na Twoją lokalną walutę
Podatki regionalne (takie jak VAT)
Opłaty przetwarzania bankowego lub opłaty za transakcje międzynarodowe
Aby poprosić o wyjaśnienie:
Skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem support@wemod.com
Aby pomóc nam skuteczniej Ci pomóc, prosimy o podanie następujących szczegółów podczas kontaktu z naszym zespołem wsparcia:
Twoja nazwa użytkownika WeMod
Adres e-mail powiązany z Twoim kontem
Zrzut ekranu ceny na stronie WeMod
Zrzut ekranu rzeczywistego obciążenia na Twoim wyciągu bankowym/płatniczym
Twoja lokalizacja/kraj
Metoda płatności użyta
Data i pobrana kwota
Waluta obciążenia vs. waluta pokazana na stronie
Wszelkie opłaty wyświetlone na Twoim wyciągu
Nasz zespół wyjaśni wszelkie różnice na podstawie przepisów walutowych lub podatkowych.
Nierozpoznane obciążenie od WeMod
Jeśli widzisz obciążenie WeMod, którego nie rozpoznajesz, może to wynikać z:
Aktywnej subskrypcji Pro (miesięcznej lub rocznej)
Automatycznego odnowienia po bezpłatnym okresie próbnym
Tymczasowego blokowania autoryzacyjnego (nie jest to opłata — zniknie w ciągu 3-10 dni roboczych)
Aby zbadać sprawę dalej:
Skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem support@wemod.com
Aby pomóc nam skuteczniej Ci pomóc, prosimy o podanie następujących szczegółów podczas kontaktu z naszym zespołem wsparcia:
Twoja nazwa użytkownika WeMod (jeśli znana)
Adres(y) e-mail, które mogą być powiązane z kontem
Pełne imię i nazwisko na metodzie płatności
Ostatnie 4 cyfry obciążonej karty
Data transakcji i dokładna kwota
Metoda płatności (karta kredytowa/debetowa, PayPal, itp.)
ID transakcji z Twojego wyciągu
Zrzut ekranu obciążenia z Twojego banku lub aplikacji płatniczej
Potwierdzenie, czy pamiętasz rejestrację w WeMod
Dzięki tym informacjom nasz zespół może zlokalizować wszelkie powiązane konta i wyjaśnić lub rozwiązać problem z obciążeniem.
Uwaga: Ten artykuł został przetłumaczony przez sztuczną inteligencję. Aby uzyskać najdokładniejsze i najbardziej aktualne informacje, zapoznaj się z oryginalną wersją angielską.