Problemi di accesso
Se non riesci ad accedere al tuo account, prova le seguenti soluzioni:
Problemi con la password
Verifica di star usando la password corretta
Assicurati che il Caps Lock sia disattivato
Prova l'opzione Password dimenticata per reimpostare la password
Blocco dell'account
Troppi tentativi di accesso falliti possono causare un blocco temporaneo di 30 minuti
Aspetta almeno 30 minuti prima di riprovare
Controlla la tua casella di posta per eventuali avvisi relativi a problemi dell'account o manutenzione
Hai ancora problemi? Contatta support@wemod.com con il tuo nome utente e l'email registrata per assistenza.
Account email temporanei o non accessibili
Se hai creato il tuo account utilizzando un servizio email usa e getta o temporaneo (ad es. 10-minute mail), o non puoi più accedere alla tua email, le opzioni di recupero sono limitate — ma non impossibili.
Per account con abbonamenti attivi/precedenti
Contatta support@wemod.com
Per aiutarci ad assisterti in modo più efficace, includi i seguenti dettagli quando contatti il nostro team di supporto:
Nome completo sul tuo metodo di pagamento
Ultime 4 cifre della carta
Data e importo dell'addebito recente
Fornisci un indirizzo email permanente che non sia già collegato a un altro account WeMod
Aggiorneremo il tuo account e invieremo le istruzioni per il reset della password al nuovo indirizzo. Questo processo richiede solitamente 1–2 giorni lavorativi.
Per account senza abbonamento
Se non c'è un abbonamento, il recupero potrebbe non essere possibile senza accesso all'email originale. Raccomandiamo di creare un nuovo account utilizzando un indirizzo email permanente
Nota: WeMod non può trasferire dati (ad es. mod, preferiti o progressi) tra account.
Importante: Usa sempre un indirizzo email permanente e accessibile per evitare di perdere l'accesso al tuo account WeMod.
L'indirizzo email non corrisponde o sembra errato
A volte i problemi di accesso derivano da piccoli errori di battitura nell'email o record non corrispondenti.
Se:
Non riesci ad accedere usando l'email prevista
Non ricevi le email di reset della password
Vedi addebiti dell'abbonamento ma non riesci a localizzare l'account corrispondente
Allora:
Contatta support@wemod.com
Per aiutarci ad assisterti in modo più efficace, includi i seguenti dettagli quando contatti il nostro team di supporto:
L'indirizzo email che ti aspettavi di usare
Eventuali email alternative che potresti aver usato
Dettagli delle transazioni di pagamento (se disponibili)
Ti aiuteremo a verificare e recuperare l'account corretto.
Nota: questo articolo è stato tradotto da AI. Per informazioni più accurate e aggiornate, si prega di fare riferimento alla versione originale in inglese.