WeMod'da veya belirli bir trainer'da bir şey düzgün çalışmıyorsa, sorunu etkili bir şekilde bildirmek ve daha hızlı çözülmesine yardımcı olmak için bu adımları izleyin.

Sorun bildirme

Uygulama içi bildirme (önerilen)

WeMod'u açın ve oyun sayfasına gidin
Oyun başlığının yanındaki "?" simgesine tıklayın
"Sorun Bildir"i seçin

Adımları izleyin; sorun çözülmezse bir özet oluşturulacaktır
Özeti kopyalayın ve Discord'da paylaşın veya destek ekibine e-posta gönderin

Discord desteği

Discord sunucumuza katılın
Kullanın:
- #pro-support (Pro kullanıcılar için)
- #support (ücretsiz kullanıcılar için)
Uygulama içi rapordan özeti yapıştırın veya sorunu açık bir şekilde tanımlayın

E-posta desteği

E-posta: support@wemod.com
Açık bir konu kullanın (örn., "Trainer Sorunu: [Oyun Adı]")
İlgili sistem, oyun ve hesap bilgilerini ekleyin
Gerekirse ekran görüntüleri ekleyin

Bildirmeden önce Topluluk veya Discord'u kontrol edin — birçok yaygın sorun zaten ele alınmıştır.

Dahil edilecek bilgiler

Eksiksiz detaylar sağlamak araştırmamızı hızlandırır:

Hesap bilgisi

WeMod kullanıcı adı (şifre yok)
Abonelik Türü (Pro - Aylık/Yıllık; Ücretsiz)

Sistem bilgisi

İşletim sistemi ve sürümü (örn., Windows 11 64-bit)
WeMod sürümü (Ayarlar'da bulunur)
İlgili arka plan uygulamaları (örn., antivirüs, overlay'ler)

Oyun bilgisi

Tam oyun başlığı ve sürümü
Platform (Steam, Epic, GOG, vb.)
Kullanılan diğer modlar veya araçlar
Yalnızca tek oyunculu (WeMod çok oyunculu desteklemez

Sorun açıklaması

Ne oldu ve ne zaman oluyor
Herhangi bir hata mesajı (kopyala/yapıştır veya ekran görüntüsü)
Beklediğiniz ile gerçekte olan arasındaki fark

Denenen sorun giderme

Zaten denenen adımlar ve sonuçlar
Desenler (aralıklı veya tutarlı)

Ek bağlam

Ekran görüntüleri veya videolar
İlgili tarihler veya güncelleme bilgileri

Bildirmeden önce deneyecekler

Birçok yaygın sorunu çözdüğü için önce bu adımları deneyin:

Yeniden başlatma ve güncelleme

Hem WeMod'u hem de oyununuzu yeniden başlatın
Her ikisinin de tamamen güncel olduğundan emin olun
Bilgisayarınızı yeniden başlatın

Oyun dosyalarını doğrula

Steam: Sağ tıkla → Özellikler → Yüklü Dosyalar → Doğrula
Epic: ... → Yönet → Doğrula

Temiz başlatma

WeMod'u ve oyununuzu yönetici olarak çalıştırın
Antivirüsü geçici olarak devre dışı bırakın
Diğer uygulamaları kapatın
Önce oyununuzu başlatın, sonra WeMod'u bağlayın

Modları birer birer test edin

Sorunları izole etmek için modları tek tek etkinleştirin
Oyun çöküyorsa overlay'i devre dışı bırakın
Tam ekran ve pencere modları arasında geçiş yapın

WeMod'u temiz yeniden yükleme

WeMod'u kaldırın
Silin:
- C:\Users\[KullanıcıAdınız]\AppData\Local\WeMod
- C:\Users\[KullanıcıAdınız]\AppData\Roaming\WeMod
Bilgisayarınızı yeniden başlatın
wemod.com'dan WeMod'u yeniden yükleyin

Bağlantıyı kontrol et

İnternetin kararlı olduğundan emin olun
Pro Remote için her iki cihazın da aynı ağda olduğunu doğrulayın
Güvenlik duvarları veya güvenlik yazılımlarının müdahale edip etmediğini kontrol edin

Bildirdikten sonra

Onay: Raporunuzun alındığına dair onay alacaksınız
İnceleme: Destek ekibi sorunu inceler ve yeniden oluşturmaya çalışır
Takip: Ek detaylar veya kayıtlar istenebilir
Çözüm: Talimatlar, geçici çözüm veya durum güncellemesi alacaksınız
Trainer Güncellemesi: Gerekirse oyun, uygulamanın "Yaklaşan" sekmesindeki "Güncelleme gerekiyor" altında görünecektir