Jeśli coś nie działa poprawnie w WeMod lub z konkretnym trainerem, wykonaj te kroki, aby zgłosić to skutecznie i pomóc nam szybciej to rozwiązać.
Zgłaszanie problemu
Zgłaszanie w aplikacji (zalecane)
Otwórz WeMod i przejdź do strony gry
Kliknij ikonę "?" obok tytułu gry
Wybierz "Zgłoś problem"
Wykonaj kroki; jeśli problem nie zostanie rozwiązany, zostanie wygenerowane podsumowanie
Skopiuj podsumowanie i udostępnij je na Discord lub wyślij do wsparcia e-mailem
Wsparcie Discord
Dołącz do naszego serwera Discord
Użyj:
#pro-support (dla użytkowników Pro)
#support (dla użytkowników darmowych)
Wklej podsumowanie z raportu z aplikacji lub opisz problem jasno
Wsparcie e-mailowe
Email: support@wemod.com
Użyj jasnego tematu (np. "Problem z Trainerem: [Nazwa Gry]")
Dołącz istotne informacje o systemie, grze i koncie
Załącz zrzuty ekranu jeśli potrzebne
Sprawdź Społeczność lub Discord przed zgłoszeniem — wiele typowych problemów jest już opisanych.
Informacje do uwzględnienia
Podanie pełnych szczegółów pomaga nam szybciej prowadzić dochodzenie:
Informacje o koncie
Nazwa użytkownika WeMod (bez hasła)
Typ subskrypcji (Pro - Miesięczna/Roczna; Darmowa)
Informacje o systemie
System operacyjny i wersja (np. Windows 11 64-bit)
Wersja WeMod (znajdziesz w Ustawieniach)
Wszelkie istotne aplikacje w tle (np. antywirus, nakładki)
Informacje o grze
Dokładny tytuł gry i wersja
Platforma (Steam, Epic, GOG, itp.)
Inne mody lub narzędzia używane
Tylko gra jednoosobowa (WeMod nie obsługuje trybu wieloosobowego
Opis problemu
Co się stało i kiedy to występuje
Wszelkie komunikaty o błędach (skopiuj/wklej lub zrzut ekranu)
Czego oczekiwałeś vs. co rzeczywiście się stało
Przeprowadzone rozwiązywanie problemów
Kroki już wypróbowane i wyniki
Wzorce (sporadyczne lub stałe)
Dodatkowy kontekst
Zrzuty ekranu lub wideo
Istotne daty lub informacje o aktualizacjach
Co wypróbować przed zgłoszeniem
Wypróbuj najpierw te kroki, ponieważ rozwiązują wiele typowych problemów:
Restart i aktualizacja
Uruchom ponownie zarówno WeMod, jak i grę
Upewnij się, że oba są w pełni zaktualizowane
Uruchom komputer ponownie
Sprawdź pliki gry
Steam: Kliknij prawym przyciskiem → Właściwości → Zainstalowane pliki → Sprawdź
Epic: ... → Zarządzaj → Sprawdź
Czyste uruchomienie
Uruchom WeMod i grę jako administrator
Tymczasowo wyłącz antywirus
Zamknij inne aplikacje
Uruchom najpierw grę, a następnie podłącz WeMod
Testuj mody pojedynczo
Włączaj mody indywidualnie, aby wyizolować problemy
Wyłącz nakładkę, jeśli gra się zawiesza
Przełączaj między trybem pełnoekranowym a okienkowym
Czysta reinstalacja WeMod
Odinstaluj WeMod
Usuń:
C:\Users\[TwojaNazwaUżytkownika]\AppData\Local\WeMod
C:\Users\[TwojaNazwaUżytkownika]\AppData\Roaming\WeMod
Uruchom komputer ponownie
Zainstaluj ponownie WeMod z wemod.com
Sprawdź połączenie
Upewnij się, że internet jest stabilny
Dla Pro Remote sprawdź, czy oba urządzenia są w tej samej sieci
Sprawdź, czy zapory sieciowe lub oprogramowanie zabezpieczające nie przeszkadzają
Po zgłoszeniu
Potwierdzenie: Otrzymasz potwierdzenie, że Twój raport został otrzymany
Dochodzenie: Wsparcie przegląda i próbuje odtworzyć problem
Kontynuacja: Możesz zostać poproszony o dodatkowe szczegóły lub logi
Rozwiązanie: Otrzymasz instrukcje, obejście lub aktualizację statusu
Aktualizacja Trainera: W razie potrzeby gra pojawi się pod "Wymaga aktualizacji" w zakładce "Nadchodzące" aplikacji
Jak sprawdzić, czy problem jest już znany
W aplikacji WeMod: Zobacz status gry w sekcji "Nadchodzące"
Na Discord: Wyszukaj swoją grę w kanale wsparcia
Co zgłaszać
Obsługiwane:
Mody nie działają lub powodują crash gry
Trainer nie łączy się lub nie wykrywa gry
Problemy z interfejsem (klawisze skrótu, nakładka)
Niekompatybilność trainera specyficzna dla gry
Problemy z kontem lub funkcjami Pro
Nieobsługiwane:
Użycie w trybie wieloosobowym
Gry pirackie lub złamane
Omijanie zabezpieczeń anty-cheat
Nieobsługiwane lub niewydane gry
Uwaga: Ten artykuł został przetłumaczony przez sztuczną inteligencję. Aby uzyskać najdokładniejsze i najbardziej aktualne informacje, zapoznaj się z oryginalną wersją angielską.