WeMod나 특정 트레이너에서 문제가 발생하면 다음 단계를 따라 효과적으로 신고하고 더 빠른 해결을 도와주세요.
문제 신고
앱 내 신고 (권장)
WeMod를 열고 게임 페이지로 이동
게임 제목 옆의 "?" 아이콘을 클릭
"문제 신고" 선택
단계를 따라하세요. 문제가 해결되지 않으면 요약이 생성됩니다
요약을 복사하여 Discord나 이메일 지원팀에 공유하세요
Discord 지원
저희 Discord 서버에 참여하세요
사용:
#pro-support (Pro 사용자용)
#support (무료 사용자용)
앱 내 신고의 요약을 붙여넣거나 문제를 명확히 설명하세요
이메일 지원
이메일: support@wemod.com
명확한 제목을 사용하세요 (예: "트레이너 문제: [게임명]")
관련 시스템, 게임, 계정 정보를 포함하세요
필요시 스크린샷을 첨부하세요
신고하기 전에 커뮤니티나 Discord를 확인하세요 — 많은 일반적인 문제들이 이미 해결되어 있습니다.
포함할 정보
완전한 세부사항을 제공하면 더 빠른 조사에 도움이 됩니다:
계정 정보
WeMod 사용자명 (비밀번호 제외)
구독 유형 (Pro - 월간/연간; 무료)
시스템 정보
OS 및 버전 (예: Windows 11 64-bit)
WeMod 버전 (설정에서 확인 가능)
관련 백그라운드 앱 (예: 백신, 오버레이)
게임 정보
정확한 게임 제목과 버전
플랫폼 (Steam, Epic, GOG 등)
사용한 다른 모드나 도구
싱글플레이어 전용 (WeMod는 멀티플레이어를 지원하지 않음
문제 설명
무엇이 발생했고 언제 일어나는지
오류 메시지 (복사/붙여넣기 또는 스크린샷)
예상한 것과 실제 발생한 것
시도한 문제 해결
이미 시도한 단계와 결과
패턴 (간헐적 또는 지속적)
추가 맥락
스크린샷 또는 비디오
관련 날짜 또는 업데이트 정보
신고하기 전에 시도할 것들
먼저 다음 단계들을 시도해보세요. 많은 일반적인 문제들이 해결됩니다:
재시작 및 업데이트
WeMod와 게임 모두 재시작
둘 다 완전히 업데이트되었는지 확인
PC 재부팅
게임 파일 검증
Steam: 우클릭 → 속성 → 설치된 파일 → 검증
Epic: ... → 관리 → 검증
깨끗한 실행
WeMod와 게임을 관리자 권한으로 실행
일시적으로 백신 비활성화
다른 앱 종료
게임을 먼저 실행한 후 WeMod를 연결
모드를 하나씩 테스트
문제를 분리하기 위해 모드를 개별적으로 활성화
게임이 크래시하면 오버레이 비활성화
전체화면과 창 모드 간 전환
WeMod 깨끗한 재설치
WeMod 제거
삭제:
C:\Users\[사용자명]\AppData\Local\WeMod
C:\Users\[사용자명]\AppData\Roaming\WeMod
PC 재시작
wemod.com에서 WeMod를 재설치
연결 확인
인터넷이 안정적인지 확인
Pro Remote의 경우, 두 기기가 같은 네트워크에 있는지 확인
방화벽이나 보안 소프트웨어의 간섭 확인
신고 후
확인: 신고가 접수되었다는 확인을 받게 됩니다
조사: 지원팀이 검토하고 문제 재현을 시도합니다
후속 조치: 추가 세부사항이나 로그를 요청받을 수 있습니다
해결: 지시사항, 해결 방법 또는 상태 업데이트를 받게 됩니다
트레이너 업데이트: 필요시 게임이 앱의 "다가오는" 탭의 "업데이트 필요" 아래에 나타납니다
문제가 이미 알려져 있는지 확인하는 방법
WeMod 앱에서: "다가오는" 섹션에서 게임 상태 확인
Discord에서: 지원 채널에서 게임 검색
신고할 사항
지원됨:
모드가 작동하지 않거나 게임을 크래시시키는 경우
트레이너가 연결되지 않거나 게임을 감지하지 못하는 경우
인터페이스 문제 (단축키, 오버레이)
게임별 트레이너 비호환성
계정 또는 Pro 기능 문제
지원되지 않음:
멀티플레이어 사용
불법복제 또는 크랙된 게임
안티치트 우회
지원되지 않거나 출시되지 않은 게임
참고: 이 기사는 AI가 번역했습니다. 가장 정확하고 최신 정보를 보려면 원본 영어 버전을 참조하세요.