WeModまたは特定のトレーナーで何かが正常に動作しない場合は、以下の手順に従って効果的に報告し、より迅速な解決にご協力ください。
問題の報告
アプリ内報告（推奨）
WeModを開き、ゲームページに移動
ゲームタイトルの横にある「?」アイコンをクリック
「問題を報告」を選択
手順に従い、問題が解決されない場合は、概要が生成されます
概要をコピーして、Discordまたはメールサポートで共有
Discordサポート
私たちのDiscordサーバーに参加
使用:
#pro-support（Proユーザー向け）
#support（無料ユーザー向け）
アプリ内報告の概要を貼り付けるか、問題を明確に説明
メールサポート
メール: support@wemod.com
明確な件名を使用（例：「トレーナーの問題: [ゲーム名]」）
関連するシステム、ゲーム、アカウント情報を含める
必要に応じてスクリーンショットを添付
報告する前に コミュニティまたはDiscordを確認してください。多くの一般的な問題はすでに対処されています。
含める情報
完全な詳細を提供することで、より迅速な調査が可能になります:
アカウント情報
WeModユーザー名（パスワードは不要）
購読タイプ（Pro - 月額/年額; 無料）
システム情報
OSとバージョン（例：Windows 11 64-bit）
WeModバージョン（設定で確認可能）
関連するバックグラウンドアプリ（例：アンチウイルス、オーバーレイ）
ゲーム情報
正確なゲームタイトルとバージョン
プラットフォーム（Steam、Epic、GOGなど）
使用している他のModやツール
シングルプレイヤーのみ（WeModはマルチプレイヤーをサポートしていません
問題の説明
何が起こったか、いつ発生するか
エラーメッセージ（コピー＆ペーストまたはスクリーンショット）
期待した結果と実際に起こったこと
試行されたトラブルシューティング
すでに試した手順と結果
パターン（断続的または一貫している）
追加の背景情報
スクリーンショットまたは動画
関連する日付またはアップデート情報
報告前に試すべきこと
以下の手順をまず試してください。多くの一般的な問題が解決されます:
再起動とアップデート
WeModとゲーム両方を再起動
両方が完全にアップデートされていることを確認
PCを再起動
ゲームファイルの検証
Steam: 右クリック → プロパティ → インストールされたファイル → 検証
Epic: ... → 管理 → 検証
クリーンランチ
WeModとゲームを管理者として実行
アンチウイルスを一時的に無効化
他のアプリを閉じる
ゲームを最初に起動してから、WeModを接続
Modを一つずつテスト
問題を特定するために、Modを個別に有効化
ゲームがクラッシュする場合はオーバーレイを無効化
フルスクリーンとウィンドウモードを切り替え
WeModのクリーン再インストール
WeModをアンインストール
削除:
C:\Users\[あなたのユーザー名]\AppData\Local\WeMod
C:\Users\[あなたのユーザー名]\AppData\Roaming\WeMod
PCを再起動
wemod.comからWeModを再インストール
接続の確認
インターネットが安定していることを確認
Pro Remoteの場合、両方のデバイスが同じネットワーク上にあることを確認
ファイアウォールやセキュリティソフトウェアが干渉していないか確認
報告後
確認: あなたの報告が受信されたことの確認を受け取ります
調査: サポートが確認し、問題の再現を試みます
フォローアップ: 追加の詳細やログの提供を求められる場合があります
解決: 手順、回避策、またはステータス更新を受け取ります
トレーナーアップデート: 必要に応じて、ゲームはアプリの「Upcoming」タブの「アップデートが必要」に表示されます
問題が既知であるかを確認する方法
WeModアプリ内: 「Upcoming」セクションでゲームのステータスを確認
Discord上: サポートチャンネルであなたのゲームを検索
報告すべきこと
サポート対象:
Modが動作しない、またはゲームをクラッシュさせる
トレーナーが接続しない、またはゲームを検出しない
インターフェース問題（ホットキー、オーバーレイ）
ゲーム固有のトレーナー非互換性
アカウントまたはPro機能の問題
サポート対象外:
マルチプレイヤー使用
海賊版またはクラッキングされたゲーム
アンチチート回避
サポートされていない、またはリリースされていないゲーム
注：この記事はAIによって翻訳されました。正確かつ最新の情報については、オリジナルの英語版をご覧ください。