Se qualcosa non funziona correttamente in WeMod o con un trainer specifico, segui questi passaggi per segnalarlo efficacemente e aiutarci a risolverlo più velocemente.
Segnalare un problema
Segnalazione in-app (consigliata)
Apri WeMod e vai alla pagina del gioco
Clicca sull'icona "?" accanto al titolo del gioco
Seleziona "Segnala un problema"
Segui i passaggi; se il problema non viene risolto, verrà generato un riepilogo
Copia il riepilogo e condividilo su Discord o invia un'email al supporto
Supporto Discord
Unisciti al nostro server Discord
Usa:
#pro-support (per utenti Pro)
#support (per utenti gratuiti)
Incolla il riepilogo dalla segnalazione in-app o descrivi chiaramente il problema
Supporto email
Email: support@wemod.com
Usa un oggetto chiaro (es. "Problema Trainer: [Nome Gioco]")
Includi informazioni rilevanti su sistema, gioco e account
Allega screenshot se necessario
Controlla la Community o Discord prima di segnalare — molti problemi comuni sono già stati risolti.
Informazioni da includere
Fornire dettagli completi ci aiuta a investigare più velocemente:
Informazioni account
Nome utente WeMod (nessuna password)
Tipo abbonamento (Pro - Mensile/Annuale; Gratuito)
Informazioni sistema
OS e versione (es. Windows 11 64-bit)
Versione WeMod (nelle Impostazioni)
App rilevanti in background (es. antivirus, overlay)
Informazioni gioco
Titolo esatto del gioco e versione
Piattaforma (Steam, Epic, GOG, ecc.)
Altri mod o strumenti utilizzati
Solo giocatore singolo (WeMod non supporta multiplayer
Descrizione del problema
Cosa è successo e quando si verifica
Eventuali messaggi di errore (copia/incolla o screenshot)
Cosa ti aspettavi vs. cosa è realmente accaduto
Risoluzione problemi tentata
Passaggi già provati e risultati
Modelli (intermittente o costante)
Contesto aggiuntivo
Screenshot o video
Date rilevanti o info aggiornamenti
Cose da provare prima di segnalare
Prova questi passaggi prima, poiché risolvono molti problemi comuni:
Riavvia e aggiorna
Riavvia sia WeMod che il tuo gioco
Assicurati che entrambi siano completamente aggiornati
Riavvia il PC
Verifica file del gioco
Steam: Clic destro → Proprietà → File installati → Verifica
Epic: ... → Gestisci → Verifica
Avvio pulito
Esegui WeMod e il tuo gioco come amministratore
Disabilita temporaneamente l'antivirus
Chiudi altre app
Avvia prima il gioco, poi connetti WeMod
Testa i mod uno alla volta
Abilita i mod individualmente per isolare i problemi
Disabilita l'overlay se il gioco va in crash
Alterna tra modalità schermo intero e finestra
Reinstallazione pulita di WeMod
Disinstalla WeMod
Elimina:
C:\Users\[TuoNomeUtente]\AppData\Local\WeMod
C:\Users\[TuoNomeUtente]\AppData\Roaming\WeMod
Riavvia il PC
Reinstalla WeMod da wemod.com
Controlla connessione
Assicurati che internet sia stabile
Per Pro Remote, verifica che entrambi i dispositivi siano sulla stessa rete
Controlla firewall o software di sicurezza che interferiscono
Dopo la segnalazione
Conferma: Riceverai conferma che la tua segnalazione è stata ricevuta
Investigazione: Il supporto esamina e tenta di riprodurre il problema
Follow-Up: Potrebbero essere richiesti dettagli aggiuntivi o log
Risoluzione: Riceverai istruzioni, una soluzione alternativa o un aggiornamento dello stato
Aggiornamento Trainer: Se necessario, il gioco apparirà sotto "Necessita aggiornamento" nella scheda "Prossimi" dell'app
Come controllare se un problema è già noto
Nell'App WeMod: Vedi lo stato del gioco nella sezione "Prossimi"
Su Discord: Cerca il tuo gioco nel canale supporto
Cose da segnalare
Supportato:
Mod che non funzionano o mandano in crash il gioco
Trainer che non si connette o non rileva il gioco
Problemi interfaccia (tasti rapidi, overlay)
Incompatibilità trainer specifiche del gioco
Problemi account o funzionalità Pro
Non supportato:
Uso multiplayer
Giochi piratati o craccati
Elusione anti-cheat
Giochi non supportati o non ancora rilasciati
Nota: questo articolo è stato tradotto da AI. Per informazioni più accurate e aggiornate, si prega di fare riferimento alla versione originale in inglese.